Cambios y devoluciones
Consulta las condiciones para cancelar un pedido, devolver una prenda y recibir el reembolso.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste antes de su preparación o envío. Una vez enviados, deberán tramitarse como devolución.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, el cliente dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, siempre que las prendas se devuelvan sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y, cuando proceda, en su embalaje original.
Productos no reembolsables
No se admitirán devoluciones de prendas personalizadas ni de artículos que, por razones de higiene, no puedan devolverse una vez desprecintados, cuando la legislación lo permita.
Reembolso
Tras recibir e inspeccionar la devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Gastos de devolución
Salvo error de la tienda o producto defectuoso, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente si así se indica en las condiciones de venta.
Contacto
Para solicitar una cancelación o devolución, contacta con el servicio de atención al cliente e indica el número de pedido. Puedes hacerlo desde la página de contacto.